Para poder construir empresas y hacer que las mismas prosperen, resulta de vital importancia realizar estrategias de marketing que permita atraer nuevos clientes en forma permanente, ya que ésta es la forma en la que la empresa crecerá al tener más consumidores del producto o servicio que ofrece. Por otro lado, se ha cuantificado mediante estudios de marketing, el hecho de que resulta 6 veces más costoso atraer nuevos clientes que hacer que personas que ya hayan consumido tu producto lo vuelvan a hacer.
Con lo cual, así cómo es muy importante hacer que personas conozcan su negocio, es aún más importante y más rentable, recordarles a las que ya te han comprado a ti que vuelvan a hacerlo, ya que en tu empresa encontrarán exactamente lo que buscan. Para cerrar la idea, otros estudios de marketing realizados a 2.000 personas, tenían el fin de determinar porque una persona deja de comprar en una tienda. Muchos se sorprendieron al ver los resultados y darse cuenta que tan sólo porcentajes menores lo hacían porque encontraron un competidor mejor, nunca respondieron las quejas que presentaron, o se mudaron a otro país o localidad. Casi el 70 % respondió que no compraron más allí por ninguna razón en particular, si no que nada más por el hecho de que se olvidaron de la tienda, demostrando de ésta forma la importancia que tiene no perder de vista a los clientes frecuentes, dirigiendo la publicidad hacia ellos también y no sólo a los clientes nuevos.
